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2021 / 06 / 18
2021年6月18日，一心堂品牌戰(zhàn)略升級提案會在一心堂云南昆明總部召開。雙方對此次提案會高度重視，李華清產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢公司董事長李華清先生親自參與提案，一心堂集團董事長阮鴻獻與集團高層參與會議，集團未能到場的高管、各區(qū)域負責人公司以視頻會議的方式參加了此次提案會。
一心堂集團起步于1981年，現(xiàn)已成長為以零售藥店連鎖經(jīng)營為核心產(chǎn)業(yè)的大型醫(yī)藥上市公司。8000余家直營連鎖門店遍布滇、黔、桂、川、晉、渝、津、滬、瓊等省、市，實現(xiàn)了直營門店數(shù)量、營業(yè)收入、凈利潤及綜合競爭力四個第一的行業(yè)大滿貫。
為適應(yīng)時代發(fā)展趨勢與集團未來產(chǎn)業(yè)布局，一心堂委托李華清產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢公司對其從戰(zhàn)略、文化、形象、品牌店面等系統(tǒng)實施全面轉(zhuǎn)型升級。
李華清產(chǎn)品戰(zhàn)略咨詢公司是國內(nèi)唯一專注“大健康產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級”的專業(yè)戰(zhàn)略咨詢機構(gòu)。作為北京同仁堂、仲景制藥、益豐大藥房、珍寶島藥業(yè)等多家上市集團的品戰(zhàn)略顧問，在業(yè)內(nèi)有著豐富的專業(yè)經(jīng)驗和口碑。
會上，李華清董事長從產(chǎn)品戰(zhàn)略的角度，深入剖析了當前企業(yè)存在的問題，并針對問題進行戰(zhàn)略聚焦升級，公布新的品牌戰(zhàn)略、品牌標志、品牌IP與藥店形象。雙方進行了深度交流，整個會談高效務(wù)實，一心堂對此次提案會給予了高度評價和認可。
在前期雙方的溝通交流中，創(chuàng)始人阮鴻獻就開門見山地說：“一心堂未來不止要做藥店，還要從醫(yī)藥健康的領(lǐng)域拓展，布局更多業(yè)態(tài)，發(fā)展大健康產(chǎn)業(yè)鏈，成為健康管理方案的提供者、提供平臺。比如中藥店、診所、便利店……我們需不需要讓別人知道這些都是一心堂的？如果大家都知道這些是一心堂的，會有什么影響？”
同時，阮董還提出了一個他關(guān)切許久的課題，他說：“希望能通過這次合作，讓現(xiàn)在和未來一心堂的員工更加簡而易懂的理解一心堂的文化。這樣大家才能目標清晰，方向明確，心往一處想，力往一處使。”
一心堂的負責不同職能的管理層領(lǐng)導(dǎo)基于對未來的預(yù)判也都各自表達了自己的觀點，總結(jié)來說新時代消費群體發(fā)生了變化，舊的經(jīng)營模式已經(jīng)到達極限，一心堂現(xiàn)在急需轉(zhuǎn)變?nèi)ミm應(yīng)年輕消費群體，尋找新的增量空間，品牌形象與門店場景都需要與新的消費群體需求相匹配。
一線員工們則提出了更多有關(guān)于自身實際的問題：他們覺得一心堂確實發(fā)展平臺大、待遇好，但是形象不夠時尚，門店銷售甚至不好意思穿著工作服出去，覺得不好看。而且，在問到企業(yè)文化的相關(guān)問題時，他們都覺得企業(yè)文化太復(fù)雜，不好去實際踐行。
在市場調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)，來到一心堂的顧客大多數(shù)是中老年人，他們更加關(guān)注藥品的價格以及今天送什么禮品，而年輕人確實寥寥無幾。再問他們對于一心堂的印象時，能記住的元素基本只有綠色的門店和一心堂三個字，文化什么的更是一概不知。
在獲得大量的第一手調(diào)研資料后，李華清將問題梳理聚焦，發(fā)現(xiàn)這些問題也是現(xiàn)在行業(yè)所面臨的問題：
1．外在視覺形象老化，消費端無法吸引年輕消費者，招聘端也不夠吸引年輕人才；
2. 門店形象不吸睛，沒有吸引力，沒有在終端跳出來；
3. 現(xiàn)有品牌視覺形象無法承載企業(yè)未來大的布局；
4. 內(nèi)在經(jīng)營模式老化，跟不上時代步伐；
5. 企業(yè)文化不明晰，員工無法普及，不好去實際踐行。
基于一心堂所面臨的問題與一心堂未來布局發(fā)展，必須著重考慮集團未來業(yè)態(tài)的統(tǒng)一性。
確立品牌戰(zhàn)略定位：家族統(tǒng)一，業(yè)態(tài)獨立。
像聯(lián)邦快遞一樣，在品牌家族形象一致的情況下通過色彩建立業(yè)態(tài)的區(qū)隔，這樣品牌就能通過重復(fù)的傳播不斷積累品牌資產(chǎn)，各業(yè)態(tài)循環(huán)賦能，使品牌價值最大化。
通過建立可持續(xù)性的品牌戰(zhàn)略，為其他業(yè)態(tài)賦能，讓其他業(yè)態(tài)共同享受一心堂8000多家門店資產(chǎn)所釋放出的品牌邊際效益和品牌紅利，然后再讓各業(yè)態(tài)形成品牌資產(chǎn)循環(huán)賦能一心堂，如此可極大節(jié)約品牌的傳播成本，形成品牌競爭閉環(huán)。
李華清定義的產(chǎn)品戰(zhàn)略是企業(yè)圍繞產(chǎn)品所開展的一切戰(zhàn)略活動系統(tǒng)的組合。李華清從“心”思考行業(yè)創(chuàng)新，將文化、店面、商品和服務(wù)都納入一心堂“產(chǎn)品結(jié)構(gòu)”體系。
企業(yè)的戰(zhàn)略升級不只是形象與空間的改造體系，而是在大的時代背景下，以正確的文化表述，來滿足用戶價值的過程。這個過程被稱之為企業(yè)戰(zhàn)略中的戰(zhàn)略——文化戰(zhàn)略。
品牌名稱是品牌的核心要素，是形成品牌概念的基礎(chǔ)。
創(chuàng)始人阮鴻獻說起一心堂這個名字的來源：“一是我本人的做事風格及鴻翔過去的企業(yè)文化；二是與王陽明心學(xué)有關(guān)。于是，這個企業(yè)的理念體系及門店名字就創(chuàng)造出來了。藥店的名稱叫‘一心堂’，企業(yè)的愿景是‘一心創(chuàng)造美好生活’，企業(yè)的精神是‘一心做事，以心換心’，企業(yè)的使命是‘一心為民，全心服務(wù)’等等。基本都以心為核心來表達。包括企業(yè)的核心價值觀‘誠信、負責、仁愛、共贏’，其實都與心有關(guān)。”
在李華清看來，“一心”就蘊含著一心堂企業(yè)經(jīng)營的哲學(xué)思想，是一心堂的品牌文化基因。
面對這樣一個以心學(xué)為價值思考尺度的品牌，李華清在中國哲學(xué)文化《道德經(jīng)》中解析一心堂的品牌名稱，找尋一心堂的文化本源，鏈接一心堂的品牌文化，發(fā)現(xiàn)“一心”的文化力量。
一即道，心即道，一心之謂道；人法地，地法天，天法道，道法自然。
所以一＝道，心＝道，一心＝道，道＝天地之心，一心＝天地之心
一心就是天地之心，是天之心: 自強不息，是地之心: 厚德載物。
自強不息和厚德載物是做人的根本，他們是相輔相成的，概括了中國文化對人與自然、人與社會、人與人的關(guān)系的處理方法，是一心堂的文化精神和品牌性格的重要表現(xiàn)。
當品牌找到了自己的文化密碼，創(chuàng)意就有了最精準的表達……
站在新的時代坐標，李華清以—心堂新戰(zhàn)略布局和新發(fā)展理念為指引，把一心堂堅定的信念轉(zhuǎn)化為品牌形象，通過具象化的表現(xiàn)，協(xié)助企業(yè)與內(nèi)部同仁、外部顧客建立良好的溝通機制，創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境，發(fā)揮巨大的品牌影響力。
用品牌詮釋文化，建立新的品牌識別標志與系統(tǒng)。對內(nèi)能夠承載企業(yè)文化，達成認知統(tǒng)一；對外能夠降低傳播成本，精準識別品牌；同時，也能夠承接集團未來多元化布局與發(fā)展。
在考慮一心堂已經(jīng)在消費者心目中形成的認知與情懷的同時，辯證揚棄。圍繞一心堂基因里的心文化，用直白的天地之心，確定了一心堂統(tǒng)一的文化主題，不需注釋，一看就懂。這兩顆心就是天地之心，是一心堂
用大眾最熟悉的符號與品牌名稱自帶的基因建立有效鏈接，形成品牌記憶，就是大道至簡的品牌哲學(xué)。就像蘋果企業(yè)一樣，通過無字便可以被社會廣泛識別的企業(yè)，以此降低品牌的傳播成本。使品牌實現(xiàn)高效和長期的資產(chǎn)積累。
一心堂未來是要構(gòu)建多業(yè)態(tài)大健康產(chǎn)業(yè)鏈的，集團旗下會有很多業(yè)態(tài)，那么怎么才能先通過品牌外在形象實現(xiàn)一開始定下的“家族統(tǒng)一，業(yè)態(tài)獨立”的品牌戰(zhàn)略定位呢？
李華清用戰(zhàn)略色彩資源配置實現(xiàn)品牌多元化管理。
色彩是企業(yè)最核心，最重要的品牌資產(chǎn)之一。色彩營銷在企業(yè)的產(chǎn)品體系中是個系統(tǒng)而重要工程，因為在市場競爭環(huán)境中可用色彩資源是有限的。所以，企業(yè)必須要合理開發(fā)與配置戰(zhàn)略色彩資源，這對建立差異化品牌和形成品牌資產(chǎn)至關(guān)重要。
色彩營銷是李華清的核心優(yōu)勢，李華清色彩研究小組經(jīng)過精準分析與測算，為一心堂構(gòu)建了一整套順應(yīng)人性、心理及情緒偏好的戰(zhàn)略色彩體系。
以不同配色和英文注釋構(gòu)建品牌的系列語言，標注產(chǎn)業(yè)鏈中不同的服務(wù)和布局。從文化層面、品牌層面、戰(zhàn)略層面為一心堂集團建立完整系統(tǒng)的家族形象體系，同時保持業(yè)態(tài)屬性的調(diào)性獨立。相互加持，互相賦能，集中力量形成品牌競爭的閉環(huán)，為各業(yè)態(tài)實現(xiàn)增量。
李華清從品牌價值出發(fā)，以一心堂專屬資產(chǎn)元素為設(shè)計導(dǎo)向，使用李華清品牌專屬IP閉環(huán)原理方法，打造一心堂專屬IP形象。作為品牌的象征，與品牌進行相互轉(zhuǎn)化，建立價值鏈接，貫穿品牌商業(yè)全生態(tài)，擊穿消費者的決策防線，助力品牌角色化、營銷定向化、顧客忠誠化、產(chǎn)品增值化。
人類身心健康的關(guān)懷者是他們的定位；出生地就在云南昆明；性別分化適應(yīng)一心堂未來業(yè)態(tài)布局與發(fā)展；性別、血型、星座影響著他們的性格；初始職業(yè)設(shè)定是健康顧問，一心堂上下所有員工都可以是健康顧問，當然，未來他們還可以靈活延伸出更多身份角色；并且，他們都擁有幫助人們身心健康的超能力。
在未來不斷的傳播與應(yīng)用中，他們的人設(shè)與故事會越來越完善，不斷的拉近與消費者間的距離，講述一心堂的故事。
遵循著“家族統(tǒng)一，各自獨立”的戰(zhàn)略定位打造IP家族。像前面展示的其他業(yè)態(tài)的標志一樣，通過色彩資源配置變化不同色彩去代表不同的業(yè)態(tài)。
因為不同業(yè)態(tài)的品牌形象已經(jīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，在加強單個業(yè)態(tài)內(nèi)與品牌形象的關(guān)聯(lián)性的同時配合品牌進行調(diào)整。他們的形象不變，名字不變，他們永遠是“一一”和“心心”，只是身上的顏色（衣服）發(fā)生了變化。這樣，整個IP家族就是一心堂業(yè)態(tài)的代表。
廣告之父奧格威曾有過一個著名的觀點：每一個廣告都應(yīng)是對品牌長期個性的貢獻。我們可以說，每一個IP的打造，都是對品牌長期個性的貢獻。
作為一家擁有8000余家門店的品牌，終端門店是消費者頻繁的接觸點，門店就是一心堂的第一大媒體。不管是進去買東西或者僅只是在街上看到，從招牌到店內(nèi)裝潢，都是直接累積印象的地方。所以前面所有的形象與文化系統(tǒng)，最關(guān)鍵的還是要落實到實際應(yīng)用場景。
門頭是打造一心堂企業(yè)終端形象識別系統(tǒng)的先鋒軍,是品牌的戰(zhàn)略核心資產(chǎn)！
好的門頭就是幫品牌突出重圍，直接遞交給客戶的一張立體名片。所以怎樣才能讓人收下這張名片？記住這張名片？并且通過這張名片與你達成合作？
色彩是企業(yè)最核心，最重要的品牌資產(chǎn)之一。在品牌識別中，顏色的記憶成本遠遠低于文字成本。李華清保留了在消費者心目中的這一份情懷與認知，在門頭依舊使用綠色和紅色，同時放大品牌名稱。讓老顧客不感到陌生，能迅速識別，讓新顧客看到，走進門店。
消費者有一種本能就是尋找聚焦點，色彩本身就是為了實現(xiàn)聚焦而存在，而色彩營銷就是要在銷售環(huán)境中為產(chǎn)品找那個聚焦點。
一心堂的門頭新形象將標志無限向右延伸，使用綠色作為主色條，下方襯以紅色條，調(diào)整不同色塊間適當?shù)慕M合比例。紅色在綠色映襯下會顯得更紅，綠色也會在紅色的映襯下顯得更綠。感知本能使我們的視線在色彩對比中自然停留在突出的色彩上，成為觀者視覺最先的聚焦點，吸引所有目光，支配整個畫面。
根據(jù)色條的視覺引導(dǎo)，順著品牌名稱讀下去，就看到了［大健康藥店］，我們可以迅速判斷這家店是買什么的。［藥］的燈箱，讓從側(cè)面走來的顧客也能快速看到并識別這家店的屬性。
同時強化一心堂門頭夜間燈光與色彩和材質(zhì)之間的效果互補。本來運用的色彩反差就很大，并且造型輪廓突出，再加上燈光配合，會使聚焦更加強烈而震撼、吸睛，增強客流。同時材質(zhì)、工藝組合的創(chuàng)新，區(qū)隔了傳統(tǒng)藥店陳舊思維，新穎獨特，體現(xiàn)了一心堂的品質(zhì).
經(jīng)過我們李華清研究小組的測算分析，如果一心堂原來的門頭只能讓人在百米開外看到，那么加了色條的門頭就能夠在200米內(nèi)引導(dǎo)人們的視線；而將綠色條下再襯以高反差的紅色，就能夠在300米內(nèi)視線聚焦。讓整條街道都能看到一心堂，實現(xiàn)焦點引流。
潔凈、衛(wèi)生，這是消費者對藥店品質(zhì)信賴的前提。新的一心堂整個門頭干干凈凈、整整齊齊，沒有任何雜亂信息，白色的背板將視覺焦點襯托的更加顯眼、一目了然，高級有品位，構(gòu)建出一個年輕化，國際化的健康場所。
見一知十，知一萬畢，觸類旁通。就是品牌傳承家族基因和記憶資產(chǎn)的終極目的。
在制定一心堂“家族統(tǒng)一，業(yè)態(tài)獨立”的品牌戰(zhàn)略定位的時候，李華清就是希望一心堂八千多家門店資產(chǎn)所釋放出的品牌邊際效益和品牌紅利能讓其他業(yè)態(tài)共同享受，然后再讓各業(yè)態(tài)形成品牌資產(chǎn)循環(huán)賦能一心堂品牌。如此可極大節(jié)約品牌的傳播成本，形成品牌競爭閉環(huán)。
所以各業(yè)態(tài)的終端形象識別設(shè)計也遵循著集團業(yè)態(tài)品牌戰(zhàn)略統(tǒng)一性原則，建立藥店門頭與集團其他業(yè)態(tài)門頭之間的品牌戰(zhàn)略同盟關(guān)系。
李華清用戰(zhàn)略思維來做創(chuàng)意，幫助一心堂降低品牌傳播成本和試錯成本，不讓企業(yè)有多余的廢動作，減少資源浪費。
一、制定品牌戰(zhàn)略：“家族統(tǒng)一，業(yè)態(tài)獨立”助力企業(yè)承接未來大健康多元布局
二、挖掘文化本源：挖掘心文化本源，實現(xiàn)認知統(tǒng)一
三、升級品牌標志：用品牌詮釋文化，建立文化品牌概念
四、配置戰(zhàn)略色彩，創(chuàng)建品牌視覺管理邏輯
五、李華清四點閉環(huán)原理打造品牌超級IP
六、升級改造終端門頭，成為品牌戰(zhàn)略核心資產(chǎn)
七、持續(xù)改善，精彩繼續(xù)……
李華清為客戶所提供的一切服務(wù)與支持，其最終目是助力企業(yè)在市場中持續(xù)獲得品牌競爭力與差異化的品牌活力，為產(chǎn)品贏得最終勝利。
此次提案會結(jié)束后，一心堂店面升級第二階段工作還在進行中，精彩還在繼續(xù)，期待您的持續(xù)關(guān)注。
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